Les objectifs
- Satisfaction du client, qui apprécie et reconnaît notre travail et sollicite pour cela notre collaboration
- Contrôle des processus pour une amélioration continue
- Esprit déquipe pour donner un sentiment dappartenance à lentreprise
- Profit juste par rapport à leffort considérable fourni
- Choix éthique et durable des fournisseurs
- Attention environnementale portée aux processus, aux produits et aux environnements de travail
Lattitude
- Toujours proposer, la critique seule nest pas constructive. Lhonnêteté et la loyauté de tous servent à améliorer nos activités
- Accepter et vouloir le changement, malgré les difficultés et lengagement quil implique
- Respect des lois et des règlements
- Valoriser les capacités de chacun et apprendre avec intérêt de la part des collègues, des clients et des fournisseurs
Les moyens
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Formation, professionnalisme et plaisir au travail
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Documentation à jour et efficace
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Processus essentiels, contrôlés et faciles à gérer